Klachtenregeling

1.

2.

3.

4.

Klachten worden altijd serieus in behandeling genomen.

Allereerst zal door betrokken aangeklaagde geprobeerd worden met klager naar wederzijdse tevredenheid tot overeenstemming te komen.

Indien dit niet lukt wordt, na goedkeuring van de klager, om bemiddeling gevraagd van een binnen de NVJT speciaal aangewezen bemiddelaar. Ook de klager kan een bemiddelaar of vertegenwoordiger inbrengen. Het bestuur van de NVJT wordt op de hoogte gebracht van de bemiddelingspoging middels een bericht aan de voorzitter van de NVJT.

Indien ook deze poging niet slaagt, zal indien dat zinvol lijkt, gezocht worden naar een alternatieve oplossing. Een kopie van de volledige klachtenregeling kan op verzoek worden toegestuurd.